Tratamiento de Datos Personales
En Dislicores protegemos la información que nos entrega para que pueda estar tranquilo.
Somos conscientes de la importancia de sus datos, por eso, contamos con todos los documentos para que pueda conocer con detalle el uso de su información.
Tratamiento de datos personales
El titular de los datos personales recopilados autoriza libre, previa, expresa e informadamente aDISLICORESmediante mecanismos dispuestos tanto verbales como escritos, físicos o digitales, para realizar el tratamiento correspondiente que incluye la recolección, almacenamiento, uso, actualización, circulación y supresión de dichos datos. Asimismo, se implementan avisos visibles en lugares de alta afluencia como Dislicores Store y/o eventos organizados porDISLICORESo por terceros, para obtener la autorización a través de la conducta inequívoca del ingreso a dichos lugares. En cualquier caso,DISLICORESbusca asegurar la verificación del otorgamiento de dicha autorización y la implementación de medidas adecuadas para la conservación y custodia de la información.
¿Para cuáles finalidades se usan sus datos?
- Gestionar la información necesaria para la correcta identificación del cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales relacionadas con la expedición de facturas y trazabilidad de transacciones.
- Registrar o actualizar la información del cliente en los sistemas informáticos y recursos tecnológicos de la Compañía para el desarrollo de actividades jurídicas, solicitudes de crédito, gestiones contables, administrativas y financieras asociadas al relacionamiento comercial.
- Gestionar la relación comercial y logística de venta y entrega de productos a través de los distintos canales de atención y venta, generando indicadores y datos para el análisis, evaluación, control y mejora de procesos operativos y comerciales.
- Realizar estudios de crédito, generar reportes de comportamiento crediticio y establecer comunicaciones requeridas para dichos procesos.
- Realizar actividades de cobro de las obligaciones crediticias contraídas a favor de DISLICORES, incluyendo las actividades relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones contractuales, como: seguimiento de pagos, envío de recordatorios, envío de estados de cuenta, negociación de planes de pago, recuperación de montos adeudados y demás gestiones que sean necesarias para llevar a cabo la gestión de cobranza. Cumplir con los procesos internos de administración de clientes.
- Cumplir con los procesos internos de administración de clientes.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes asociadas a la venta, entrega y calidad de los productos.
- Enviar comunicaciones con fines de mercadeo o marketing directo, publicidad, y fidelización, así como noticias o eventos asociados a la actividad de DISLICOREScon los clientes y beneficios de sus productos y servicios.
- Contactar a los titulares a través de internet o de llamadas telefónicas, correspondencia física y/o electrónica, mensajes de texto, o cualquier red social o canal de comunicación, con el fin de brindarle información o novedades relacionadas con nuestros productos y/o servicios.
- Desarrollar actividades de mercadeo, publicidad y fidelización directamente o a través de terceros y por cualquier canal y/o medio de comunicación existencia o que llegare a existir, incluyendo redes sociales.
- Invitar a participar en encuestas, concursos y registrarse en formularios en línea e informar sobre nuevas tiendas.
- Compartir información con aliados y proveedores que tengan relación contractual para el cumplimiento del objeto.
- Ejecutar acciones de perfilamiento comercial; proyecciones; analítica; identificación de tendencias de mercado; definición de patrones; previsión de hábitos de consumo; inteligencia de negocios; toma de decisiones; labores de inteligencia artificial; encuestas de satisfacción en la experiencia de cliente; análisis de conductas digitales (redes sociales, portales web, apps); investigaciones estadísticas, financieras y de riesgos; entre otros métodos de aprovechamiento de datos con el propósito de conocer a los clientes, construir propuestas valiosas y personalizadas de nuestros productos y servicios, mejorar la experiencia de usuario y asesorarlos de manera integral.
- Envío de información de interés de los clientes a modo de newsletter.
- Esta información podrá ser objeto de uso, análisis, cruce, tratamiento y transmisión con anunciantes, colaboradores, patrocinadores, proveedores y aliados estratégicos y comerciales de DISLICORES.
- Actualización de los sistemas, copias de respaldo, protección y custodia de la información y bases de datos de clientes.
- Generar información histórica, estadística, reportes e informes para análisis interno.
- Las demás finalidades contenidas en la Política de Tratamiento de Datos de DISLICORES.
¿Cuáles son sus derechos como tiular de datos?
¿A quién se le pueden presentar peticiones, consultas y reclamos?
Dislicores cuenta con un equipo para la atención a sus solicitudes e inquietudes en materia de protección de datos personales, el cual puede contactar a través de los siguientes canales de atención:
pqrs@dislicores.com
(604) 230 3060
Cra 43A #25A-45 Medellín
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